Política de privacidad de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (y sus marcas subsidiarias, que incluyen: Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex y Trio) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparta con nosotros. Normalmente, usted puede navegar por nuestro(s) sitio(s) web sin tener que facilitarnos información alguna. Cuando necesitemos su información personal para prestar servicios que solicite o cuando opte por facilitarnos dicha información personal, esta política describe cómo recopilamos y utilizamos dicha información.

Recopilación de información

Información personal significa toda la información que se puede utilizar para identificar a un individuo, incluyendo, entre otros datos, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, una dirección de domicilio, postal u otro tipo de dirección física, otra información de contacto, cargo, fecha de nacimiento, sexo, ocupación, sector, intereses personales y otra información cuando sea necesario prestar un servicio que usted haya solicitado.

Cookies e información de seguimiento” a continuación, para obtener más información.

Enghouse Interactive recopila información personal cuando usted se registra para recibir un informe, un estudio de caso, una emisión a través de la red, un boletín informativo electrónico u otra descarga, cuando utiliza determinados productos o servicios de Enghouse Interactive, cuando se registra para asistir a un seminario o participar en una encuesta online, cuando solicita que se le incluya en un correo electrónico u otra lista de correo, o cuando envía una inscripción para un concurso u otras promociones, o cuando envía su información personal a Enghouse Interactive por cualquier otro motivo. De vez en cuando, Enghouse Interactive recibe información personal de socios y proveedores comerciales. Enghouse Interactive solo utiliza dicha información si la misma ha sido recopilada de acuerdo con prácticas de privacidad aceptables en concordancia con esta Política y la legislación aplicable.

Aviso

Cuando se recopile información personal, Enghouse Interactive no transferirá su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en las condiciones limitadas descritas en el marco de debate titulado “Compartición y divulgación de información” indicado más abajo.

Si opta por facilitar a Enghouse Interactive su información personal, Enghouse Interactive solo podrá transferir dicha información dentro de Enghouse Interactive o a proveedores de servicios externos de Enghouse Interactive, con su permiso. Al recibir su permiso, Enghouse Interactive podrá transferir su información de forma transfronteriza y desde su país o jurisdicción, a otros países o jurisdicciones de todo el mundo.

Enghouse Interactive siempre le brindará la oportunidad de optar por no recibir información de marketing directo o de estudios de mercado. Esto significa que Enghouse Interactive da por hecho que usted ha dado su consentimiento para recopilar y usar sus datos de conformidad con esta Política, a menos que usted tome alguna acción afirmativa que indique que no da su consentimiento, por ejemplo, si hace clic o marca la opción o casilla correspondiente en el momento de la recopilación de la información. En algunos casos, cuando corresponda, Enghouse Interactive le dará la oportunidad de optar por participar.” Esto significa que Enghouse Interactive requerirá una acción afirmativa de su parte que indique su consentimiento antes de utilizar su información para fines que no sean para los cuales se ha enviado dicha información.

De vez en cuando, Enghouse Interactive podría estar obligada a proporcionar información de identificación personal en respuesta a una orden judicial, citación o investigación gubernamental. Enghouse Interactive también se reserva el derecho de reportar a las autoridades del orden público cualquier actividad que Enghouse Interactive, de buena fe, considere sea ilegal. Enghouse Interactive puede dar a conocer determinada información de identificación personal cuando Enghouse Interactive considere que tal acción sea razonablemente necesaria para hacer cumplir o aplicar los Términos y Condiciones o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y nosotros mismos.

Cookies y tecnología de seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo de datos que determinados sitios web escriben en su disco duro cuando los visita. Un archivo cookie puede contener información, como el ID de usuario, que el sitio utiliza para hacer un seguimiento de las páginas que ha visitado, pero la única información personal que puede contener es la que usted suministra. Una cookie no puede leer datos de su disco duro o leer archivos cookie creados por otros sitios. Algunas partes del sitio web de Enghouse Interactive utilizan cookies para llevar un seguimiento de los patrones de tráfico de los usuarios. Enghouse Interactive hace esto para determinar la utilidad de la información del sitio web para los usuarios y ver el grado de eficacia de la estructura de navegación para ayudar a los usuarios a llegar a esa información.

Enghouse Interactive puede usar una cookie cuando usted se registra para recibir un informe, un estudio de caso, una emisión a través de la red, un boletín informativo electrónico u otra descarga, cuando utiliza determinados productos o servicios de Enghouse Interactive, cuando se registra para asistir a un seminario o participar en una encuesta online, cuando solicita que se le incluya en un correo electrónico u otra lista de correo, o cuando envía una inscripción para un concurso u otras promociones, o cuando envía su información personal a Enghouse Interactive por cualquier otro motivo. Por lo general, recibirá notificación sobre este hecho, o tendrá la opción de no permitir una cookie.

Si usted prefiere no recibir cookies mientras explora nuestro sitio web, configure el explorador de modo que le advierta antes de aceptar cookies y rechace la cookie cuando el explorador le advierta que una cookie está presente. También puede rechazar todas las cookies mediante su desactivación en el explorador, aunque si lo hace no podrá aprovechar al máximo el sitio web de Enghouse Interactive. En particular, se requerirá que acepte cookies a fin de completar ciertas acciones en nuestro sitio web. No necesita tener las cookies activadas; no obstante, pueden ser necesarias para usar/navegar por muchas partes de este sitio web, salvo el acceso a determinadas páginas web, que pueden requerir un login y una contraseña.

Cómo utiliza Enghouse Interactive la información recopilada

Enghouse Interactive utiliza la información para varios fines generales: para satisfacer su demanda de determinados productos y servicios, para personalizar su experiencia en la página web, para mantenerlo actualizado sobre los anuncios más recientes de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información que Enghouse Interactive considere que le gustaría saber sobre Enghouse Interactive o sus socios de negocio, así como para comprender mejor sus necesidades y prestarle mejores servicios. Asimismo, Enghouse Interactive puede usar la información para enviarle, o para que sus socios de negocio le envíen, marketing directo o correos electrónicos con información de marketing, o contacten con usted para realizar estudios de mercado.

Compartición y divulgación de información

Puesto que Enghouse Interactive es una empresa global, su información personal puede ser compartida con otras oficinas de Enghouse Interactive de todo el mundo. Todas esas entidades están regidas por esta Política de privacidad o están obligadas por los contratos de confidencialidad y transferencia de datos correspondientes.Su información personal jamás será compartida con entidades ajenas a Enghouse Interactive sin su permiso, salvo en las condiciones abajo expuestas. Dentro de Enghouse Interactive, los datos se almacenan en servidores controlados con acceso limitado. Su información se podrá almacenar y procesar en los Estados Unidos o cualquier otro país en el que Enghouse Interactive, sus filiales, afiliados o agentes estén ubicados.

Enghouse Interactive puede enviar su información personal a otras compañías o personas, en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • cuando Enghouse Interactive tenga su consentimiento para compartir la información;
  • cuando Enghouse Interactive necesite compartir su información para prestar el servicio o producto que usted haya solicitado;
  • cuando Enghouse Interactive tenga que enviar la información a empresas que trabajen en nombre de Enghouse Interactive para proporcionarle un servicio o producto (Enghouse Interactive solamente facilitará a esas empresas la información que precisan para prestar el servicio y las mismas tienen prohibido usar dicha información para cualquier otro fin); o
  • cuando Enghouse Interactive quiera mantenerlo al día sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información que Enghouse Interactive considere que le pueda interesar sobre Enghouse Interactive o sus socios de negocio (a menos que usted haya solicitado no recibir estos tipos de comunicaciones).

Enghouse Interactive también divulgará su información personal si así lo requiere la ley, para hacer cumplir nuestros Términos de uso o en casos de emergencia, para proteger la seguridad personal, el público o los sitios web de Enghouse Interactive.

Su capacidad de revisar y eliminar su cuenta y su información

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Enghouse Interactive o la información personal en posesión de Enghouse Interactive enviando un correo electrónico a info.ei@enghouse.com..

La información de su cuenta de Enghouse Interactive está protegida por contraseña para su privacidad y seguridad. Enghouse Interactive protege la seguridad de los datos que nos envía con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos. En determinadas áreas de este sitio web, Enghouse Interactive utiliza SSL, una tecnología de codificación estándar de la industria, para mejorar la seguridad de las transmisiones de datos. Aunque Enghouse Interactive se esfuerza por proteger su información personal, no se puede asegurar o garantizar la seguridad de toda la información que usted transmite a Enghouse Interactive, y por tal motivo, Enghouse Interactive le recomienda encarecidamente que tome todas las precauciones posibles para proteger sus datos personales mientras esté conectado a Internet. Cambie las contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números y se asegure de utilizar un explorador seguro.

Niños y privacidad

Este sitio web no se centra ni pretende atraer a niños menores de 13 años. Enghouse Interactive no solicita deliberadamente ninguna información personal de niños menores de 13 años, ni les envía solicitudes de información personal.

Sitios de terceros

El sitio web de Enghouse Interactive contiene enlaces a otros sitios. Enghouse Interactive no comparte su información personal con esos sitios web y no es responsable de sus prácticas de privacidad. Enghouse Interactive le recomienda que consulte las políticas de privacidad de esas empresas.

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web operados por otras compañías. Algunos de estos sitios de terceros pueden compartir el logotipo de Enghouse Interactive, sin que ello signifique que Enghouse Interactive se encarga de su funcionamiento o mantenimiento. Aunque Enghouse Interactive escoge a sus socios de negocios cuidadosamente, Enghouse Interactive no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los sitios web operados por terceros que están enlazados a este sitio. Una vez que usted haya salido de este sitio web, deberá verificar la política de privacidad correspondiente del sitio del tercero a fin de determinar la manera en la que manejarán cualquier información que obtengan de usted.

Cambios a esta política de privacidad

Enghouse Interactive podrá modificar esta política de vez en cuando. Si Enghouse Interactive realizara algún cambio sustancial en la forma en la que usa su información personal, Enghouse Interactive pondrá esa información a su disposición mediante un aviso en este sitio.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal, envíe un correo electrónico a info.ei@enghouse.com.