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Enghouse Interactive ofrece aplicaciones flexibles y escalables que se integran fácilmente en una solución completa para satisfacer las necesidades de comunicación únicas de cualquier organización. Nuestra amplia cartera de soluciones de centros de contacto, autoservicio, consolas de operadora de centralita, contabilidad de llamadas, optimización de la plantilla y de integración, respalda toda la gama de métodos de despliegue, desde los basados en instalaciones propias hasta la nube privada, pública o comunitaria e incluso escenarios híbridos.

Con más de 25 años de experiencia en el desarrollo de soluciones que superan constantemente las expectativas de nuestros clientes y socios, Enghouse tiene un historial envidiable. Nuestras aplicaciones ayudan a miles de organizaciones de todos los tamaños, sectores y complejidades de todo el mundo a mejorar sus comunicaciones, productividad y eficacia operacional.

Centro de contacto

Centro de contacto

Diseñada para ser escalable y modular, nuestra cartera de soluciones de centros de contacto ofrece a organizaciones de cualquier tamaño y complejidad, una solución única e integrada que satisface todas sus necesidades para lograr un servicio, una productividad y rentabilidad mejorados.
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Autoservicio

Autoservicio

Enghouse prorciona un amplio rango de soluciones autoservicio, desde aplicaciones IVR pre-configuradas y sistemas de reconociminto de habla, hasta plataformas para el despliegue de sistemas de autoservicio vocal, sms, correo electrónico y video mensajería.

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Consolas de operadora de centralita

Consolas de operadora de centralita

Al combinar una gestión de llamadas superior con un directorio denso e información sobre presencia, nuestras consolas permiten a operadores y recepcionistas gestionar y transferir interacciones de forma rápida y profesional a la persona, departamento, ubicación o compañía correctos.

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Contabilidad y facturación de llamadas

Contabilidad y facturación de llamadas

Ya sea por cuestiones relacionadas con las finanzas, el rendimiento, abusos o analisis de tendencias, nuestros productos de contabilidad y facturación de llamadas se pueden integrar con sus sistemas y bases de datos para supervisar e informar sobre todo el tráfico en su red de telecomunicaciones y proporcionar un análisis detallado de los costes.

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Control de la calidad

Control de la calidad

Nuestras soluciones de control de calidad y grabación de llamadas, asequibles y escalables, son utilizadas por empresas de todos los tamaños para el cumplimiento de regulaciones, la seguridad y la mejora de los niveles de servicio. Fáciles de usar y rápidas de desplegar, nuestras aplicaciones no son ni costosas ni complejas, lo que las convierte en la elección ideal sean cuales sean sus necesidades.

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Herramientas de integración y optimización

Herramientas de integración y optimización

Desarrolle, optimice, integre y despliegue rápida y fácilmente soluciones de comunicaciones dinámicas con las soluciones y servicios de Enghouse Interactive, que incluyen: integración CTI y CRM, aplicaciones de telefonía IP, pruebas VoiceXML y un conjunto de herramientas de desarrollo de IVR.

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