Proveedor de servicios de centros de contacto

La solución de proveedor de servicios de centros de Ccontacto de Enghouse Interactive fue la primera opción real disponible en el mercado de un centro de contacto basado en la nube y ofrece un completo multi-tenant de forma estándar.

Diseñado como un paquete de centro de contacto virtual «todo en uno», CC Service Provider incluye ACD, IVR, CTI, marcación predictiva, grabación multimedia y herramientas administrativas en una única plataforma que puede crecer y adaptarse según las necesidades.

Gracias a su reputación por su despliegue sencillo y rápido, integración flexible y completo conjunto de funciones, CC Service Provider es la soluciónmás elegido de plataformas de centros de contacto basados en la nube entre las empresas de telecomunicaciones de primer nivel de todo el mundo.

EA-Games

Jugando en la nube

Mike Richardson, Director de operaciones en línea de Bioware, parte de EA Games, describe cómo las soluciones en la nube han repercutido en la manera en la que la compañía hace negocios y los beneficios que ha aportado a sus clientes y empleados. Vídeo y libro blanco.

Pague a medida que crece

Pague a medida que crece

La nube significa que solamente paga por los servicios que usted necesita y cuando los necesita, de forma que puede realizar ajustes por picos estacionales o imprevistos, sin gastos innecesarios.

Pequeños pero complejos

Pequeños pero complejos

Más de la mitad de los centros de contacto constan de menos de 50 puestos, pero eso no significa que sean sencillos despliegues solo de voz. Para satisfacer las demandas de los clientes para un servicio en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier modo, necesitan las capacidades de un centro de contacto multicanal sofisticado, pero a una fracción del precio; averigüe cómo y qué.

GSK- Explotación de la Nube

GSK- Explotación de la Nube

Una vez desplegado su centro de contacto en la red, GSK describe como se han beneficiado de los ahorros de costes, mejora en satisfacción de clientes, despliegue flexible, teletrabajo y capacidades multimedia.

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