Consolas de operadora de centralita

Consolas de Operadora de Centralita

Con más de 25 años de experiencia en el desarrollo de las soluciones de consolas más desplegadas en el mundo, entendemos el papel crucial que desempeñan los operadores y recepcionistas a la hora de ofrecer una primera impresión excepcional de su empresa a las personas que llaman.

Al combinar características superiores de gestión de llamadas con un directorio rico e información sobre presencia, nuestras soluciones de consolas permiten a operadores y recepcionistas gestionar y transferir interacciones de forma rápida, profesional y eficaz a la persona correcta dentro de una organización.

Si usted necesita que un/a recepcionista ofrezca un servicio profesional a las personas que llaman o un servicio de gestión de interacciones en múltiples emplazamientos, multi tenant y en varios idiomas en un entorno sumamente complejo, contamos con la solución, experiencia y conocimientos especializados necesarios para satisfacer sus necesidades.

Servicio VIP

Servicio VIP

A veces, simplemente quiere que le responda una persona real que sea experta y amable. Las consolas de operadora proporcionan características de telefonía avanzadas que garantizan que a las personas VIP se les presta una asistencia rápida y profesional. Las potentes opciones de búsqueda en el directorio y la información de presencia garantizan que las personas que llaman serán transferidas a la persona adecuada a la primera.

Información de contacto más completa

Información de contacto más completa

La integración del directorio de la consola con las bases de datos existentes permite a los operadores buscar una mayor variedad de información para responder a las consultas de las personas que llaman. Los ejemplos incluyen datos de pacientes, números de tarjeta, conjuntos de aptitudes, etc.

Microsoft-Lync

Nuevo: Consola para Lync

Microsoft Lync se ha convertido en una de las principales herramientas de colaboración más rentables del mercado. La consola para operadoras de Enghouse Interactive para Lync permite a operadores y recepcionistas responder y transferir interacciones de forma profesional y eficaz a la persona más adecuada. La información detallada del contacto y del estado de presencia en Lync garantiza el éxito de la transferencia de llamadas no solo la primera, sino todas las veces. La impresión que tendrá sobre su organización cada persona que llame, será excepcional.