Consola Arc Pro para Cisco

Arc Pro es una consola de operadora de centralita profesional mediante ordenador, diseñada exclusivamente para su uso con la plataforma Cisco Unified Communications Manager (CUCM), y cuenta con una gran cantidad de características avanzadas que han demostrado que ayudan a que las organizaciones reduzcan drásticamente el tiempo de respuesta a las llamadas y mejorar así la experiencia del cliente, independientemente los requisitos empresariales.

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La solución preferida de Cisco

Arc Pro es la principal consola de operadora de centralita para Cisco y el repuesto recomendado para el final del ciclo de vida de la Consola de Operadora Cisco (CAC). Los clientes que utilizan CAC corren el riesgo de perder la capacidad de la centralita si el producto falla, puesto que no hay repuestos disponibles. Arc Pro proporciona algunas ventajas considerables en comparación con CAC, entre las que se incluyen cola de llamadas inteligente, directorio habilitado para presencia, mensajes por teléfono, estadísticas de rendimiento, panel de llamadas y resiliencia.

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¿Qué novedades hay en la Versión 6?

¿Qué novedades hay en la Versión 6?

Arc Pro v6 se presentó en enero de este año y cuenta con un gran número de nuevas capacidades que proporcionan una escalabilidad a nivel empresarial, un soporte de virtualización mejorado, una mayor facilidad de uso y una compatibilidad industrial actualizada. ¡Los cursos de formación y precios de actualización especiales están disponibles ahora!

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«¡Nos ahorramos decenas de miles de libras!»

«¡Nos ahorramos decenas de miles de libras!»

La Universidad de Wolverhampton eligió Arc Pro para ofrecer una solución para la gestión de llamadas sólida y rica en prestaciones, con una integración perfecta con su plataforma Cisco. «Con Arc, el nuevo equipo de Servicios de Comunicación ahora es capaz de ofrecer un nivel de productividad que antes era imposible… hemos ahorrado varias decenas de miles de libras al año».

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«Contestamos en menos de tres ring»

«Contestamos en menos de tres ring»

Tras la implementación de la solución de Arc Pro y Call Connect, que está disponible en árabe, CNIA experimentó una mejora espectacular en el número de llamantes que eran transferidos a contactos correctos a la primera. «Sistemáticamente tenemos éxito en el cumplimiento de Niveles de Servicio (SLA, por sus siglas en inglés) y respondemos a cada llamada en menos de tres ring, brindando un servicio excelente a los clientes y empleados. La solución Arc ha tenido tanto éxito que ahora otros organismos gubernamentales visitan nuestras instalaciones para entender cómo pueden emular nuestros servicios de gestión de llamadas».

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