Consola de operadora para Microsoft Lync

La consola para Lync está totalmente integrada con Microsoft Lync, proporcionando una solución profesional para la gestión de llamadas con una calidad de voz magnífica en esta plataforma única. La completa integración ofrece asimismo un uso más eficaz de las líneas, mejora en el sistema de recuperación ante fallos y no es necesario hardware adicional.

La estrecha integración con Microsoft significa que los operadores se benefician de la información sobre presencia en tiempo real y de calendario, así como de la capacidad de buscar bases de datos existentes integradas a través del Directorio Activo. La consola es la primera solución de su clase en ser integrada y certificada por Lync.

Microsoft-Lync

¿Por qué Lync?

Microsoft Lync se ha convertido en una de las principales herramientas de colaboración más rentables del mercado. La estrategia de Microsoft Lync es irresistible para cualquier organización, por lo que si usted está considerando dar el siguiente paso, contacte con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a ofrecer una auténtica experiencia de cliente para comunicaciones unificadas.

McGee Smith Analytics

El papel de Lync

McGee-Smith Analytics fue encargada de realizar una investigación con nuestros socios distribuidores para comprender mejor la dinámica del mercado en materia de aplicaciones de comunicaciones para Microsoft Lync. Esta investigación permite comprender la visión de los distribuidores sobre la adopción de Lync, destacando el papel que juegan las aplicaciones de los centros de contacto hoy en día y en el futuro. Descargue este libro blanco gratuito.

Merge Operators and Contact Centre

Fusión entre operadores y el centro de contacto

Para ahorrar costes, muchas organizaciones están fusionando operadores y centros de contacto. En estas situaciones, una combinación de consola y cliente agente proporciona acceso tanto al directorio como a la información de la cola en una pantalla.