Herramientas de integración

Herramientas de integración

Las soluciones de integración y optimización de Enghouse Interactive ayudan a acelerar el plazo de comercialización y el tiempo de retorno de la inversión para sus soluciones de gestión de la interacción. Su organización podrá desarrollar, optimizar, integrar y desplegar rápida y fácilmente soluciones de comunicaciones dinámicas.

Microsoft-LyncCTI Connect v8 para Lync

La última versión de CTI Connect (anteriormente, Syntellect CT Connect™) permite a las soluciones de centros de contacto interactuar con Microsoft Lync, permitiendo a las empresas que gestionan un centro de contacto migrarlo a Lync sin tener que actualizar el resto de sistemas incompatibles anteriormente. «Microsoft Lync es una solución muy atractiva y aunque querrán cosechar los beneficios, muchas empresas no tendrán ni el tiempo ni los recursos para desarrollar una solución adecuada. Gracias a Enghouse Interactive, los centros de contacto cuentan con una respuesta asequible y rápida a sus problemas de conectividad».

Solución de buscapersonas por voz

El especialista en IP de audio y control Barix, colaboró con Enghouse Interactive para eliminar el reto que constituía el despliegue de buscapersonas por voz basado en IP en altavoces analógicos existentes en escuelas, hospitales, almacenes y otras instalaciones en proceso de transición a sistemas de telefonía digital. Los clientes pueden levantar el auricular y contactar mediante el busca con puntos individuales o varias zonas, o introducir anuncios grabados previamente desde el teléfono IP o una página de administración basada en la web. Esto permite la activación remota de avisos de audio en situaciones de emergencia.

Comops logo

¡Puesto en marcha en solo 3 meses!

Comops (oficialmente, Microster) proporciona sistemas de gestión de plantillas y deseaba mejorarlos con un sistema IVR. Utilizaron CT ADE™ para desarrollar y desplegar un módulo IVR que permite a los empleados acceder a sus horarios de trabajo por teléfono. «CT ADE jugó un papel decisivo en el lanzamiento exitoso de nuestra nueva oferta IVR. Nos permitió desarrollar rápidamente una solución sumamente sólida y elegante, y ofrecerla a un precio estupendo». Al aprovechar las capacidades de desarrollo rápido de CT ADE, la compañía pudo poner en marcha este producto nuevo en solo 3 meses.