El 15 de noviembre de 2021 Enghouse lanza la nueva versión Presence Suite v12.1
¿Qué novedades os traemos?
Mejoras SmartCloud
Como parte de la evolución natural del producto y después de escuchar a nuestros clientes en esta nueva versión hemos incorporado las siguientes funcionalidades:
- Módulo de SDK que permitirá integrar SmartCloud con aplicaciones externas.
- Nuevo canal de videollamada mediante WebRTC para poder establecer videollamadas con tus clientes desde cualquier sitio.
- Nueva interfaz de control de licencias. Gestiona y decide cuantas licencias quieres utilizar mes a mes en SmartCloud y controla tus costes.
Seguridad y privacidad
- Nuevo servicio de Single Sign On (SSO) que permite una verificación de tus usuarios de Contact Center 100% segura y alineada con los procesos de seguridad de tu empresa.
- SSO simplifica asimismo el proceso de logado de tus equipos permitiendo unificar la gestión de cuentas de Presence Suite.
- Encriptación de los datos. Almacena de manera segura tus datos gracias a la encriptación completa de la base de datos.
Otras Mejoras
- Mejora la experiencia de usuario de tu canal de webchat
- Nuevo servicio de Presence Recording High Availability
- Mejoras en Informes, Encuestas, Scripting, etc. ¡y muchas mejoras más!
¿Y ahora qué?
Si quieres disfrutar de estas nuevas funcionalidades solo tienes que contactar con nuestro equipo comercial o partner. ¡Las actualizaciones estándar están incluidas como parte del acuerdo de mantenimiento!
Esperamos que disfrutes con nosotros de estas nuevas funcionalidades pronto.