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febrero 5, 2019
El Self-Service en el Contact Center ¿Amigo o enemigo de la experiencia del Consumidor?
Las empresas están cambiando de una estrategia centrada en el negocio a una estrategia centrada…
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enero 23, 2019
4 Pasos para la transformación digital del Contact Center
La transformación digital se define como la orientación de la Compañía para cubrir/atender a las…
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enero 18, 2019
¿Cómo será el Contact Center del Futuro?
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enero 24, 2017
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Llevando el Customer Engagement Center a otro nivel
Hablar de atención al cliente en la actualidad ya no es suficiente. Seguramente lo era…
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octubre 26, 2015
La revolución silenciosa del Internet de las Cosas
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septiembre 28, 2015
Cuatro cosas interesantes sobre el Customer Engagement Center
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