Encuestas de Satisfacción
Con la herramienta de Encuestas de satisfacción de Enghouse Interactive, que suele integrarse con la de Robodialer, podrás definir qué tipo de encuestas deben realizarse en cada caso logrando:
Para luego aplicar medidas de corrección o mejora que logren la satisfacción y fidelización del mismo.
Aumentar el conocimiento de tus propios procesos:
Detectando qué causa satisfacción e insatisfacción, para aplicar medidas correctoras y de mejora en cada caso.
Facilita que tus usuarios valoren tus servicios
La mejor forma de saber qué piensan tus clientes sobre tus productos y/o servicios prestados, es preguntándoles directamente.
Sin embargo, dependiendo de estos servicios y productos, e incluso de la gestión que se esté realizando, los usuarios son más o menos propensos a dar su opinión y contestar más o menos pregunta.