Las organizaciones necesitan ofrecer tanto a los empleados remotos como a los que trabajan en la oficina, las herramientas y la información necesarias para trabajar con eficacia y eficiencia, independientemente de dónde se encuentren.
Las empresas están viendo las ventajas de implementar Teams para fortalecer la colaboración y comunicación en toda la organización. Esto incluye el contact center, donde Teams puede integrarse con las soluciones existentes para potenciar el trabajo eficaz, independientemente de que el personal trabaje a distancia o en la oficina. Teams ofrece potentes ventajas internas y externas en el contact center, ayudando a los agentes y directivos a ofrecer un servicio al cliente mejor y más eficaz.