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A aplicação para unificar o chat, vídeo e comunicação telefônica, também no contact center
Mantenha-se conectado com sua equipe e encontre instantaneamente o especialista certo para entregar uma solução mais rápida ao cliente.
Uma solução omni-canal única que oferece uma experiência de usuário envolvente, com chat colaborativo e recursos de vídeo.
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Comece conversas relevantes com suas equipes e clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
Conversas particulares 1:1 conectam você com o especialista certo para uma resposta rápida.
Trabalhe em colaboração com sua equipe, estabelecendo conversas de grupo e agilizando a resolução de casos de clientes.
Compartilhe todos os seus arquivos com suas equipes para que documentos e informações importantes nunca sejam perdidos, agregando valor aos seus clientes.
Procure e encontre instantaneamente arquivos, conversas ou especialistas para responder as perguntas de seus clientes.
Mostre a seus clientes que eles são sua prioridade.
Reduza a confusão de e-mails e economize tempo valioso para iniciar conversas com seus clientes
Colabore por vídeo e sirva seus clientes
Iniciar reuniões em vídeo com clientes e especialistas internos para construir relações humanas fortes para os momentos que interessam.
Adquira uma ferramenta robusta, resiliente e otimizada para o uso móvel que lhe permite colaborar em vídeo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Encontre o melhor especialista em um segundo e peça-lhes que se juntem à sua reunião de vídeo para responder diretamente ao cliente.
Compartilhe várias telas de computador ao mesmo tempo durante sua reunião de vídeo para explicar e resolver problemas rapidamente.
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Por que somos uma plataforma líder em comunicações unificadas?
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Videoconferência
Crie uma relação interativa e aumente sua produtividade
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Compartilhar mais de uma tela
Oriente seus clientes para ajudá-los efetivamente
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Documentos compartilhados
Envie documentos importantes para suas equipes e clientes em segundos
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Telefonia
Nunca perca chamadas críticas com nossa funcionalidade PBX
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Adicionar favoritos
Siga grupos ou pessoas importantes em sua organização para que você nunca perca informações essenciais.
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Disponibilidade de especialistas
Identificar em um segundo quem é o melhor especialista disponível para responder a seus clientes.
White label: crie sua própria experiência corporativa
Aumente a visibilidade de sua marca e fortaleça a fidelidade do cliente alavancando a abordagem e a experiência.
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Colaboração em seu ambiente graças a nossa API aberta:
Facilite a vida de seus funcionários integrando todos os nossos recursos de colaboração em seu ambiente.
Garantir que os clientes possam fornecer serviços através de canais, dispositivos e interfaces digitais.
Mais fácil de atualizar: economize tempo reutilizando código e alavancando APIs públicas e publicadas.
Alavanca a automação: você pode fazê-la funcionar com as principais aplicações de automação que conectam milhares de aplicações em fluxos de trabalho, tornando a Enghouse UC mais versátil, flexível e fácil de usar.
A arquitetura de microserviços fácil de usar:
Capacidade de escalar facilmente para cima ou para baixo.
Fornecer um verdadeiro ambiente de comunicação CI/CD para clientes empresariais.
Acelerar a implantação, construindo e testando facilmente componentes individuais.
Aumenta a eficiência de custos e libera recursos do desenvolvedor com a capacidade de modificar serviços sem reconstruir toda a aplicação.
Atualizações rápidas e controladas sem retardar ou parar as aplicações.
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Serviços telefônicos completos
Integração de telefonia fácil e trabalho colaborativo
A Enghouse oferece uma solução telefônica completa e poderosa.
Nunca perca uma chamada. Graças à nossa funcionalidade PBX, você sempre alcança o especialista certo em um minuto, em qualquer lugar e a qualquer hora a partir de qualquer dispositivo (Find Me / Follow Me, SimRing, discagem de extensão, Hunt/Ring Groups).